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Fragen und Antworten rund um das Thema Glasfaser-Internet

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu vielen Fragen, die andere Kunden hatten. Nutzen Sie dazu einfach das Suchfeld oder schauen Sie sich die Übersicht aller Fragen an. Ihre Frage ist noch nicht dabei, oder Sie benötigen weitere Informationen? Dann rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Fragen & Antworten

Wir versuchen unsere Produkte immer so einfach wie möglich zu präsentieren - die Telekommunikationsbranche kann an der einen oder anderen Stelle aber auch kompliziert sein. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Router und Hardware
Benötige ich zur Nutzung der Glasfaserprodukte eine spezielle Hardware?
An welche Adresse soll ich meinen Router oder meine TV-Box zurücksenden?
Was ist ein Medienwandler und wofür benötige ich diesen?
Welche Vorteile bietet der Glasfaserrouter der WEMAG?
Wie installiere ich den Router und was muss ich beim Anschluss des Routers beachten?
Wie kann ich die Reichweite meines WLAN-Routers verbessern?
Wer kann mir bei der Einrichtung meines Routers oder meiner TV-Box helfen?
Ich benötige einen Medienwandler. Was kann ich tun?
Wie kann ich meinen bestehenden WEMAG-Router tauschen?
Welches Lichtwellenleiter Patchkabel benötige ich, um meinen Router an die FTU (Glasfaseranschlussbox) anzuschließen?
Glasfaserbau und Glasfaseranschluss
Warum ist ein Glasfaserhausanschluss an meiner Adresse nicht förderfähig, bzw. nicht verfügbar?
Was ist Glasfaser-Internet?
Was sind die Vorteile von Glasfaser?
Wird die Glasfaser bis in meine Wohnung/mein Haus verlegt?
Wie gelangt das Glasfaser-Kabel für meinen Breitbandanschluss ins Haus?
Welche baulichen Voraussetzungen muss ich als Kunde für den Glasfaseranschluss schaffen?
Was kostet der Glasfaserhausanschluss?
Wo ist ein Glasfaseranschluss verfügbar und förderfähig?
Welche Anschlusslänge ist in den Kosten für den Glasfaserhausanschluss enthalten?
Handelt es sich beim Glasfasernetz der WEMACOM um ein aktives (AON) oder passives Glasfasernetz (GPON)?
Was muss ich als Eigentümer eines Mehrfamilienhauses ab zwei Wohneinheiten beachten?
Vertrag und Rechnung
Ich habe bereits einen laufenden DSL- oder Telefonvertrag, kann ich trotzdem einen neuen Vertrag bei der WEMAG unterschreiben?
Muss ich bestehende DSL- oder Telefon-Verträge selbst kündigen?
Was muss ich zur Beauftragung des Glasfaser-Internets ausfüllen?
Was muss ich als Mieter zur Beauftragung des Glasfaser-Internets ausfüllen?
Kann ich als Mieter ein Glasfaser-Produkt beauftragen, obwohl mein Vermieter einem Glasfaser-Hausanschluss noch nicht zugestimmt hat?
Wann und wie kann ich in einen anderen Internettarif wechseln?
Kann ich meine Telefonnummer behalten? (Rufnummernportierung)
Wann kann ich meinen Glasfaseranschluss nutzen?
Was sind Vorvertragliche Informationen (VVI)?
Auch häufig gefragt
Ich benötige keinen Internet-Tarif, kann ich mir trotzdem einen Hausanschluss sichern?
Ich habe besondere Anforderungen, wie z. B. eine feste IP Adresse. Gibt es passende Produkte?
Ich habe eine E-Mail-Adresse bei der Telekom. Kann ich diese bei einem Wechsel behalten?
Wie ist mein Weg zum superschnellen Internet?
In welche Länder kann ich mit der Europa-Flat telefonieren?
Was kann ich tun, wenn mein Internet und/oder Telefon nicht mehr funktionieren?
Was kostet ein Auslandsgespräch?
Wann wird ein Technikereinsatz kostenpflichtig?
WEMI
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