Wenn Ihr Internet und/oder Telefon nicht mehr richtig oder gar nicht funktionieren (z.B. kein Freizeichen oder der Computer baut keine Internetseiten auf), kann es viele Ursachen haben. Zunächst können Sie folgende Punkte prüfen:

• Überprüfen Sie mithilfe der Anschluss-Anleitung, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind.
• Führen Sie einen Neustart ihres Rechners und Routers durch. Trennen Sie  dazu den Router zunächst vom Stromnetz und verbinden ihn danach wieder.
• Leuchtet die Internetlampe am Router an, d.h. besteht eine Verbindung zwischen Computer und Router? Wenn nicht, überprüfen Sie die Einstellungen an Ihrem Computer oder testen Sie wenn möglich mit einem anderen Gerät.

Hier geht es außerdem zu unserer Broschüre (WLAN Tipps und Tricks) und zu unserem FAQ zu diesem Thema.

Sollten diese Hinweise nicht zu einer Behebung des Fehlers führen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Rufen Sie uns einfach unter 0385 2027 1111 an. 

Informationen zu Störungen Ihrer Strom- und Gasversorgung finden Sie hier.