Was kann ich tun, wenn mein Internet und/oder Telefon nicht mehr funktionieren?

Wenn Ihr Internet und/oder Telefon nicht mehr richtig oder gar nicht funktionieren (z. B. kein Freizeichen oder der Computer baut keine Internetseiten auf), kann es viele Ursachen haben. Zunächst können Sie folgende Punkte prüfen:

• 1. Überprüfen Sie mithilfe der Anschluss-Anleitung, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind.
• 2. Führen Sie einen Neustart Ihres Rechners und Routers durch. Trennen Sie  dazu den Router zunächst vom Stromnetz und verbinden ihn danach wieder.
• 3. Leuchtet die Internetlampe am Router an, d. h. besteht eine Verbindung zwischen Computer und Router? Wenn nicht, überprüfen Sie die Einstellungen an Ihrem Computer oder testen Sie wenn möglich mit einem anderen Gerät.
• 4. Weitere Tipps, wie Sie Ihren WLAN-Empfang verbessern können, finden Sie auch in unserer Broschüre "WLAN-Empfang Tipps und Tricks" sowie unter dem folgenden Link: "Wie kann ich die Rechweite meines Routers verbessern?".

Sollten diese Hinweise nicht zu einer Behebung des Fehlers führen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Rufen Sie uns einfach unter 0385 2027-1111 an. Unsere Störungshotline ist montags bis freitags von 08:00 Uhr - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 Uhr – 18:00 Uhr erreichbar.