Was tun bei Problemen mit dem Hausanschluss bzw. Zähler für Strom oder Gas?

Die WEMAG mietet außerhalb des eigenen Strom- oder Gasnetzes den Hausanschluss bzw. den Zähler vom Netzbetreiber in Ihrer Region. Deshalb können wir bei Problemen mit dem Hausanschluss oder dem Zähler nicht selbst weiterhelfen oder Maßnahmen ergreifen, die die Störung beheben.

Sollte Ihr Zähler nicht richtig funktionieren oder ganz ausgefallen sein, nehmen Sie bitte mit ihrem örtlichen Netzbetreiber Kontakt auf.

Die meisten Netzbetreiber stellen einen kostenlosen Kundenservice mit telefonischer Störungs-Hotline zur Verfügung, über den Sie das Problem mit Ihrem Hausanschluss oder dem Zähler melden sowie weitere Informationen zur Behebung der Störung erfahren können.

Zu welchem Netzbetreiber Ihr Zähler oder Hausanschluss gehört, steht in der Regel auf dem Gerät selbst. Die Telefonnummer zum Kundenservice des örtlichen Netzbetreibers finden Sie dann, falls dies nicht auch dort angegeben ist, im Internet oder im Telefonbuch.