Wie erreiche ich das WEMAG Service-Team?

Wir freuen uns, dass Sie mit uns in Kontakt treten möchten. Uns ist es wichtig, Ihnen einen einfachen und bequemen Kundenservice anzubieten. Je nach Ihrem Anliegen stehen Ihnen verschiedene Kontaktwege zur Verfügung, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können. Wir empfehlen den Kontakt über unseren Chat oder unseren bequemen Rückrufservice, da diese Optionen schnell und unkompliziert sind. Natürlich können Sie uns auch telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserem Kundenzentrum erreichen.

Sie können die WEMAG je nach Thema auf unterschiedlichen Wegen kontaktieren:

1. Für Fragen rund um Energie:

• Chat: Kontaktieren Sie uns gerne über unseren Chat.
• Rückrufservice: Nutzen Sie unseren bequemen Rückrufservice für Strom- und Erdgas mit praktischer Terminvereinbarung.
• Telefon: Rufen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr unter 0385 755-2755 an.
• E-Mail: Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@wemag.com.
• Kundenzentrum: Besuchen Sie unser Kundenzentrum in Schwerin, Obotritenring 40. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 11:30 Uhr und 12:00 bis 17:00 Uhr sowie freitags von 09:00 bis 11:30 Uhr und 12:00 bis 15:00 Uhr.
• Infomobil: Mit unserem Infomobil kommen wir regelmäßig in über 30 Städte in unserem Netzgebiet. Orte und Termine finden Sie unter www.wemag.com/infomobil.
• Post: Wenn Sie uns Briefe oder sonstige Dokumente zusenden wollen, senden Sie diese bitte an WEMAG AG, Postfach 11 04 54, 19004 Schwerin.

 

2. Für Fragen rund um Internet, Telefon und TV:

• Chat: Kontaktieren Sie uns auch gerne über unseren Chat.
• Rückrufservice: Nutzen Sie unseren bequemen Rückrufservice für Themen rund um Internet, Telefon und TV inklusive Terminvereinbarung.
• Telefon: Rufen Sie uns von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter 0385 2027-1111 an.
• E-Mail: Schreiben Sie uns eine E-Mail an internet@wemag.com.
• Kundenzentrum: Besuchen Sie unser Kundenzentrum in Schwerin, Obotritenring 40. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 11:30 Uhr und 12:00 bis 17:00 Uhr sowie freitags von 09:00 bis 11:30 Uhr und 12:00 bis 15:00 Uhr.
• Infomobil: Mit unserem Infomobil kommen wir regelmäßig in über 30 Städte in unserem Netzgebiet. Orte und Termine finden Sie unter www.wemag.com/infomobil.
• Post: Wenn Sie uns Briefe oder sonstige Dokumente zusenden wollen, senden Sie diese bitte an WEMAG AG, Postfach 11 04 54, 19004 Schwerin.